SCHREIB SCHNELLER,
PERSONALISIERE MEHR,
KOMMUNIZIERE EFFEKTIVER

Wörter vorschlagen oder Textkorrektur kennt mittlerweile jeder vom Smart Phone.
Wie wäre es wenn Textbausteine aus Mails, Produkttexten, Dokumentation oder Berichten gespeichert, sortiert, bewertet und vorgeschlagen werden?
Und zwar voll automatisch!

Betty ist ein Texteditor, der Absätze automatisch als Textbausteine abspeichert und diese einem selbst und anderen Nutzern in einem neuen Text zur Verfügung stellt.

Betty ist äußerst kommunikativ und sendet fertige Texte an Dienste wie gmail und google Docs.

Auf der anderen Seite bezieht betty Produktdaten, Kundeninformationen und Geo-Daten aus allen denkbaren Systemen die in Ihrer täglichen Arbeit von Interesse für Sie sind.

Features


Auto-Save

Absätze innerhalb eines Textes werden automatisch - als voneinander unabhängige Textbausteine - gespeichert. Ohne weiteres da zu tun.

Finden

Alle gespeicherten Textbausteine werden während des Schreibens eines Textes durchsucht und dem Redakteur nach verschiedenen Gewichtungskriterien zur Auswahl angeboten.

Tags

Im Normalfall findet man alle Snippets über deren Inhalt. Zusätzlich können Tags vergeben werden. Direkt im Text - ohne lästige Menüs oder neue Eingabefelder.

variabler Inhalt

Einfache Definition variabler Bereiche. Beim Einfügen von Textbausteinen werden variable Bereiche automatisch mit einem Textfocus belegt, so dass man diese sofort anpassen kann. Per Tab navigiert man durch mehrere variable Bereiche.

Daten verlinken

Variable Bereiche können mit Vorschlägen aus externen Datenbanken verlinkt werden. So kann der Redakteur z.B. nach Kundennamen, Produkten oder ähnlichem suchen.

Textformatierung

Texte können einfach über die integrierte Toolbar editier werden. Bold, Italic und viele mehr gehören zu den Standardformatierungen eines jeden Texteditor.

Dokumente

Einfügen von Dokumenten in jeden Textbaustein. Dokumente können genauso wie Text als variable Bereiche definiert werden und lassen sich somit beim Einfügen anpassen.

cloud basiert

Komplett cloud basierter Service. Erreichbar von jedem PC mit Internetverbindung und Browser.

Benutzer

Mehrbenutzerfähig. D.h. es können beliebig viele Nutzer angelegt werden. Die Textbausteine werden benutzerübergreifend abgespeichert und für die Suche bereit gestellt.

Korrektur

Vorhandenen Textbausteine können hinsichtlich Inhalt und/oder Rechtschreibung korrigiert werden. Diese Texte können als neue Version (Rechtschreibung) oder als komplett eigenständiger Textbaustein (neuer Inhalt) abgespeichert werden.

Versionierung

Alle Änderung an einem Textbaustein werden versioniert. Auf Korrekturen wird in der aktuellen Version hingewiesen. So entstehen mit der Zeit absolut perfekte und rechtschreiblich korrekte Textbausteine.

Schnittstellen


Der Texteditor von betty mit seiner integrierten Speicher- und Suchfunktion für Textbausteine funktioniert als eigenständige App und bietet Schnittstellen zu unzähligen Systemen. Dabei unterscheiden wir zwischen Systemen die Daten liefern (z.B. Produktdatenbanken) und System an die betty Daten sendet um diese weiter zu verarbeiten (z.B. Mail oder Dokumentenverwaltung)

Folgende Schnittstelle bekannter Services liegen schon vor. Jede weitere kann integriert werden.

Mail

Mit gmail und imap ist einer der größten Email-Services und das wohl bekannteste Email-Protokol integriert. Integrationen in Customer Relation Management Services wie z.B. salesforce in das Communication Center von voxtron oder in beliebige Chat Systeme sind möglich.

Dokumente

Dokumente können in google docs gesichert und weiter bearbeitet werden. Gerne integrieren wir betty in Ihr bevorzugtes Document- oder Content Managment System.

XML-Schnittstelle

Über eine existierende XML-Schnittstelle können Daten jeglicher Art aus Drittsystemen an betty übergeben werden. Denkbar sind sind Kundeninformationen für die Anrede, Produktdaten (Name und Links) um Produktvorschläge dem Kunden zu offerieren und vieles mehr..

Anwendungsbeispiele


Betty lässt sich in vielen Bereichen einsetzen, in denen es darum geht bereits geschriebenen Inhalt wieder zu verwenden, zwischen Mitarbeitern auszutauschen und doch individuelle Texte zu erhalten. Hier nur ein paar Beispiele.

Customer Service

Kundenkontakt ist schön und wichtig. Deshalb sollte dieser auch so direkt und individuell wie möglich sein. Jedoch ist auch hier Zeit Geld. Fragen in Kundenmails wiederholen und ähneln sich. Wieso dann immer wieder neu schreiben?

Greifen Sie auf vorhanden Textbausteine zu. Integrieren Sie  Produktdatenbanken um noch schneller und effizienter Kunden Produkte zu empfehlen.

Beispiel Customer Service

Dokumentation

Dokumentationen sind der Horror für jeden der ein Produkt geschaffen hat. Egal ob Anlagen, Software oder Spiele. Immer wieder sind es ähnliche Textbausteine, die man für einen Dokumenationstext benötigt.

Ähnlich aber nicht gleich! Nutzen Sie an dieser Stelle die variablen Bereiche um Textbausteine schnell an die jeweilige Situation anzupassen.

Produkttexte

Heute gibt es so viele Produkte. Da fällt es schwer jedem der 1000 Produkte im Shop eine individuelle Beschreibung zu verpassen.

Beginnen Sie Ihre Texte mit Keywords die das Produkt beschreiben und finden Sie Textbausteine die schon verwendet wurden.

Individualisieren Sie die Textvorlagen um uniquen Inhalt für Suchmaschinen zu erzeugen.


Berichte

Sie sind Arzt und müssen Berufsunfähigkeits-berichte erstellen? So schlimm wie der Einzelfall auch ist, Sie bekommen für jeden Bericht nur eine pauschale Vergütung. Die Vorfälle ähneln sich!

Wieso dann nicht auf Textbausteine zurück greifen und diese durch die  variablen Bereiche schnell indiviualisieren. Verknüpfen Sie diese Bereiche mit  fachwortspezifischen Datenbanken um schneller und korrekter zu schreiben.

Leistungsverzeichnis

Ob im Baugewerk, in der Software-Entwicklung oder im kreativen Bereich. Überall wo Leistungsbeschreibungen geschrieben werden wiederholen diese sich in fast jeden Leistungsverzeichnis oder Angebot.

Anwendungsbeispiele - Online Shop Customer Service


In den nächsten drei Screencasts soll die Arbeitserleichterung und Zeitoptimierung mit betty am Beispiel eines Customer Service Mitarbeiters eines Online Shops gezeigt werden

Schreiben und Bausteine benutzen


Im Shop wurde eine Bestellung getätig. Aus technischen Gründen wurde der Bezahlvorgang aber nicht abgeschlossen.
Auch wenn es Möglichkeiten gibt dieses Szenario komplett zu automatisieren, soll in dem Beispiel der Kunde von einem Customer Service Mitarbeiter angeschrieben und gefragt werden ob er an der Bestellung festhalten möchte.

Auf der linken Seite im Video wird diese Antwort basierend auf Textbausteinen vergangener Mails erstellt. Auf der rechten Seite der herkömmliche Weg - jeder Buchstaben wird einzeln in die Tastatur getippt.

Textbausteine speichern


Es soll auf eine Mail von einem Kunden geantwortet werden. Der Kunde möchte einen Teil seiner Bestellung zurück senden und sucht Rat, weil ein Artikel den er möchte nicht vorrätig ist. Es existieren keine Textbausteine. Viel mehr sollen alle Absätze als wiederverwendbare Snippets abgespeichert werden.

In dem Beispiel verwenden wir die OSX App Alfred. Die Vorgehensweise unterscheidet sich nicht großartig von anderen Snippet-Tools

Schreiben und Bausteine nutzen - Teil 2


Wie im vorhergehend Beispiel wollen wir auf die gleiche Kundenanfrage antworten. Es liegt der Best Case vor - wir haben alle Textbausteine die wir brauchen schon abgespeichert und wir können diese nutzen.

Auch das Vergleichsszenario nutzt Bausteine.

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